回望海丝新晟加盟店“老、中、新” 铿锵“三”人行

前言：

日前，我市烟草第十家海丝新晟加盟店在位于秀屿区埭头镇高林村赤岑园圈正式落地开业了！中国自古以来对十都有着“十全十美”的美誉。至此距离我市第一家海丝新晟加盟店的成立已将近半年的时间，笔者从中找到三家各具代表性的“海丝新晟加盟单位”的卷烟零售户，分别代表了“老、中、新”三个阶段，来分别阐述不同阶段的海丝新晟加盟店的经营情况。希望广大卷烟卷烟零售户通过了解他们各种的经营理念中得到启发，以飨读者！

（1）“老”案例一：

易少冰--荆棘路上的坚行者

提升服务意识 助推经营业绩

要不是有“海丝新晟加盟店”这个烟草品牌作背书，我这个店早就关门大吉了。每当谈及“海丝新晟加盟店”对自己店铺带来的影响，易少冰业主满眼中充满了对莆田烟草的感激之情！作为我市第一家加盟海丝新晟的业主易少冰，是一个典型的白手起家的90后“创一代”。创业初期他没有任何资源，可是他从来不向困难低头。从第一家便利店开始，他就遇到店铺客源不足，店内消费者需求与店内商品差异化等“先天不足”。但是先天就不服输的易少冰从最辛苦的配送做起，每天150单左右的配送量硬是把一个日人流量只有20多人的便利店开成了20家连锁店。同时在他的带领下，一家族的成员都投入到便利店的事业中。按照易少冰的话，之所以叫做“小二优选便利店”，初衷就是打造便利门店加线下配送相结合的新型营销模式，这也完全符合我市烟草营销“E福通”系统的线下配送模式。

回想当初自己敢于“第一个吃螃蟹”，成为莆田烟草第一家海丝新晟旅游营销主题示范终端店，易少冰更加坚定了当初自己的明智之举。“要不是有烟草大品牌做背书，我的店早倒了！”他感慨地说。由于同行竞争业越来越激烈，他的店铺旁前后又开了两家零售店，对其产生“左右夹击”之势，加上受疫情、经济下行等诸多因素影响，易少冰提前感知“商业寒冬”的到来。好在海丝新晟加盟店审批下来后，不但在店堂改造规划方面提升为“一店两区”的设计，为消费者提供足够的愉悦的观摩、体验、休息空间，而且齐全的卷烟品牌和“海丝新晟加盟店”这一金子招牌作背书，带给消费者不单是足够的挑选空间，而且也是卷烟产品质量口碑的可靠保障，这一切都为店铺经营业绩提升了不少。这也是“在夹缝中”得以生存和发展的关键因素；其次易少冰也对烟草提供的“e福通”系统赞不绝口。他说通过“e福通”烟草终端零售系统向银行跨行转账，零手续费、零服务费。这点对于有着20家门店的易少冰来说太重要了。按照目前经营情况，平均每个门店的卷烟销量占整个店铺经营业绩的百分之八十来计算，每年单卷烟销售额的银行收款费率就可以省下1-2万元。

品牌文化营销成为新亮点

如今的易少冰在巩固原有客户资源的基础上，正积极配合海丝新晟的政策，加强学习如何提升对非烟产品的销售，如“通仙”品牌啤酒和茶品的营销策略研究。他说自从海丝新晟加盟店开业以来，前前后后接待过十余次省、市级各界烟草领导，也给过他不少卷烟方面的经营建议，这些对于他加盟店的经营业绩的提升都起到了至关重要的作用。尤其是海丝新晟的“三实五力”服务精神让他深受启发和鼓舞。易少冰说，以往他只知道将卷烟产品卖给消费者后就结束了。现在有了海丝新晟的“三实五力”服务精神作为经营理念指引，使得店铺员工更加注重卷烟营销前的服务意识和顾客在消费之后的跟踪体验反馈等服务。“在服务中求创新，在诚信中求发展”，这是易少冰通过参加了无数次烟草营销培训后得出了宝贵心得和经验，这也成为他教导店内每一个员工的工作标准。

自从加盟了“海丝新晟加盟店”后，服务意识和奉献精神也成为易少冰人生追求目标。在烟草城厢区市场经理陈莉华女士的谆谆教导下，他立刻向村里的党组织递交了入党申请书，之后就积极响应村里的抗疫工作中，先后多次向自己的家乡涵江区庄边镇大汾村，捐赠过口罩、矿泉水、方便面、八宝粥等大量生活物资，以此来支援当地的各个核酸检测采样点、检查站的工作人员。今后易少冰表示将更加有信心和决心紧紧跟随着莆田烟草的营销方向和步伐，不但要把卷烟经营好，还要把“通仙”品牌非烟产品卖好卖座。

图为：易少冰在推销高端卷烟和“通仙”啤酒。

（2）“中”案例二林少雄：

唱响“海丝新晟”主旋律

我用茶叶来引流卷烟消费者

近段时间，位于秀屿区埭头镇高林村赤岑园圈附近的一家海丝新晟加盟店---聚友茶烟酒商行正式落地开业了！这也秀屿区第二家、埭头镇第一家海丝新晟加盟店了。两坎店面、大幅的落地玻璃窗，加上店内干净整洁，整齐划一的装修风格，很快吸引来了不少过往的行人。对于新店开张的业主林少雄来说，正是吉时吉日开张，不但逢人就邀请坐下喝茶，而且还邀请来了大学副教授来“喊赞”助兴。一家人忙里忙外，好一番热闹的景象。

随着卷烟业务的不断扩大，卷烟销量的不断提升，原本主要靠卖茶叶的林少雄逐渐意识到销售卷烟的利润远比茶叶来得多得多。以前开店打着“以茶会友”的招牌，现在早就变成了“以茶卖烟”了。销售卷烟的店铺在莆田比比皆是，但是用销售茶叶的来引流顾客购买卷烟，却是埭头镇卷烟零售户林少雄的首创。

以前卖茶就知道跑量，“薄利多销”成为经营的常规理念，谁买的茶叶越多，我给的价格就越便宜，导致表面上来店铺里的生意红红火火，来来往往的消费者都是店里的熟客，我们也很用心在维护客群关系，顾客买的越多，优惠的力度也就越大，可是生意业绩做起来了，年底结账却发现盈利空间不大，店铺生意也只是勉强维持下去，林少雄颇为无奈地说。

好在烟草行业这几年一直推行的“总量控制、稍紧平衡”的货源供应政策，让林少雄再一次看到了商机，以往一条卷烟就挣小几十块，现在可以挣50元以上了！随着适度控紧的烟草政策的出台，林少雄很快就发现，卷烟的销量在原有不变的基层上，销售业绩却翻番了！一向有经营理念的他在了解到现在烟草正在推行“海丝新晟加盟店”，只对在经营上合法合规的卷烟零售户开放，而且在卷烟的供货上有保障的前提下，他第一时间对市区的首家海丝新晟加盟店进行了考察后发现，有了烟草品牌作背书，加上统一的装修风格和规范的卷烟销售辅导，顾客购买卷烟的热情更高了，卷烟销量成为该加盟店最高盈利点。

说干就干，林少雄回到家后一边积极申请海丝新晟加盟店的落地手续办理，一边思考着自己店铺的经营转型。我店铺里积累了很多茶叶消费者，其中有很多人都是卷烟消费的潜在客户。如何激发他们的购买卷烟的欲望呢？答案，当然是要自己对卷烟认知更专业！俗话说得好“没有金刚钻，别揽瓷器活”。林少雄先从卷烟市场经理学习入手，加强对各种卷烟品牌产地、口味以及制作工艺进行系统学习，并特地在店铺的正中央摆放一个茶桌供消费者品尝茶。在喝茶聊天的过程中，舍得主动为顾客分发新品七匹狼系列卷烟，并一同畅聊卷烟的口感，以及品鉴后带来的愉悦心情。在喝茶中品烟，在品烟中推荐销售卷烟，成为林少雄屡试不爽的成功经验。最后在他热情又赋予感染力的推荐下，顾客不但买了茶叶，就连推荐的卷烟也一并消费了！林少雄深有感触地说。

借助互联网 快速推进卷烟营销

当然后续服务是关键。林少雄说为了稳住核心顾客重复消费卷烟，将店铺的线下体验加上烟草搭配的“e福通”数字终端系统两者相互配合，相得益彰就起来重点的作用。林少雄说自己没什么文化，以往顾客来店消费都是用笔记、用纸抄，既费工费力，又浪费时间，顾客多的时候，账目上漏记、忘记也是常有的事。导致店里的经营业绩不准确，和消费者的需求信息失真，严重影响到店铺业绩的增长。现在有了烟草的“e福通”数字终端系统后，情况得到明显改观。林少雄说，时代变了，经营理念也要跟着改变，如今已经50多岁的林少雄不但自学了电脑操作流程，而且通过每天的数据采集分析，很快就了解了一天的销售业绩以及顾客的卷烟需求品种和消费能力，这些都是二次促销的宝贵数据！林少雄说，现在他也开始使用了智能手机，有空的时候就在微信上艾特一下顾客，欢迎他们有空来店铺坐坐，遇到有新上市的卷烟也不忘通知他们过来品鉴！

自从开了海丝新晟加盟店后，店铺风格设计风格更加时尚、大方，处处体现着卷烟品牌文化的魅力和内涵，现在已经成为镇上少有的卷烟高端会所！看着店里卷烟销售业绩逐月提升，再加上烟草公司的微信直播间带货的助力推广，林少雄内心充满了对烟草公司的感激之情！

图为： 海丝新晟加盟店—茶烟酒聚友商行开业当日，店内顾客争先恐后购买卷烟现场。

图为：海丝新晟—聚友茶烟酒商行开业当天，林少雄邀请烟草公司营销工作人员，在现场开通微信直播间带货。

（3）“新”案例三 ：许智星

我很看好“通仙”茶

蓄势待发 展望未来

家住秀屿区东峤镇上塘村银一街的许智星，每天上午店铺一开张就会在自家店铺茶桌前，泡一壶“通仙”茶细细品尝一番，然后翘着二郎腿慢悠悠地翻开当期《海峡烟草报》仔细地阅读起来。这一习惯他已经保持一年多了。

《海峡烟草报》里面有很多商机！许智星悄悄地说，他之前是在外地经营家电生意的，两年前由于孩子要上学的缘故，不得不回乡创业。对于做生意的理念，许智星一直秉承要做就做大品牌的经营思路，很快就投资几十万将自家的店铺重新装修了一番，又代理一个省内的高端茶品牌。

好不容易等到店铺开张了，很快许智星却发现，上塘村近端时间经济快速发展的重要原因是当地政府大力扶持的上塘珠宝城。加之近期互联网的兴起，吸引了不少外来年轻人以直播带货等方式到当地扎根创业。由于互联网创业门槛低，往往是一个人或者夫妻搭档的形式，白天直播带货，晚上发货。所以当地年轻人更多需要的是经济实惠的工作茶，对于动辄一斤上千的高端茶叶却鲜有人问津。正当许智星为生意一筹莫展的时候，无意间他翻开了《海峡烟草报》上面有篇“用心浇灌 滋养‘晟’开”的文章，讲述了莆田首家“海丝新晟”核心终端店的打造纪实。具有敏锐商业嗅觉的许智星一下子就发现了店铺转型的商机。他迅速联系当地的卷烟包片客户经理了解加盟“海丝新晟”的门槛，以及具体经营等相关事宜。很快他就发现，“海丝新晟加盟店”里销售的“通仙”茶系列，不但种类繁多，口味齐全，而且进货价格也十分实惠，正好符合当地广大创业个体户的消费水平；同时，里面销售的白酒都是直接与国内一线白酒品牌合作，拿到手的都是一手价格，不但品质有保障而且利润空间很大。

许智星又重新燃起了对卷烟零售的信心，他迅速行动起来。经过上报审批以及烟草部门严格实地考察之后终于得认可。当得知当下开“海丝新晟”加盟店的名额已满，只能等到下一批名额时，他并不气馁而是早早地将店铺的招牌换成“海丝新晟”几个大字，蓄势待发等待明年开春，重新扬帆起航。（林曙光）