七匹狼、马克华菲代理商奔穗服饰陈镇雄：用企业文化打造美好明天(2)

 “七匹狼”品牌在服装业界享有很高的声誉，代理“七匹狼”服饰并不简单，对代理人的资金、管理、资质等都有比较高的要求，在“七匹狼”代理人中，三省统领只奔穗一家。奔穗当年能一口气签下广东、广西、海南三省一级代理权，凭的就是奔穗企业具备了相应的实力和独具特色的企业文化。 经营理念——心手相连，服务一线    生意人常说的“在商言商”，是商界的一条重要原则。美国斯科特·麦克凯恩著的《商业秀》却语出惊人：“不管是出售产品还是服务，商业的实质就是作秀。在这个体验经济时代，感情推动商机。”企业如同置身于聚光灯照耀下的舞台，员工就是演员，他们在出售产品和服务的时候也在表演，客户、顾客就是观众，要想成功，就必须与观众建立一种感情上的联系。这样才能创造一种让客户、顾客无法拒绝的感情体验，他们购买产品和服务的原因是，他们可以一遍接一遍地享受这种感情体验。   奔穗的经营理念 “心手相连，服务一线”，就是企业、员工、客户和顾客链接的感情纽带，它指导企业时刻关注来自各方面的的需求，迅速跟上市场变化的步伐，并时刻恪守商业道德，严格兑现承诺；它使员工以“家”的定位看待及服务企业，以主人翁的姿态服务客户、顾客。“心手相连，服务一线”，为每位员工、客户、顾客营造的是一种宾至如归的氛围和带来全新的享受和体验！每位来到“奔穗楼”的客人，首先遇到的必是员工们阳光般的笑脸和热情的服务，映入眼帘的是在办公区域每个角落悬挂着的各种标语、优秀员工照片、团队建设照片等等，奔穗以文化促进营销，向顾客打出了一张非常贴心的感情牌！也正是在这样的经营理念下，奔穗获得更多顾客的支持，以迅猛的发展势头占领华南市场、扩大市场份额……   “奔穗”做的是服装，可他的销售点，却称为生活馆，听起来好象是休闲的地方，“没错，我们就是要顾客留下这样的印像。”陈镇雄总经理说。“奔穗”的生活馆，的确是在销售服装，但却充分利用馆内空间，添加了娱乐、休闲等项目，目的就是为了吸引顾客、留住顾客，让顾客在购物中悠闲地坐坐、品品茶、聊聊天，把购物变成娱乐和休息。这是一项多么好的创意！奔穗公司的每一个网点、每一个生活馆都以这样的经营理念向人们彰显它的独特魅力！ 打造宽松、和谐的工作环境   员工从入职之日起便耳濡目染的接受着企业文化的熏陶，“敬业、诚信、乐群、进取”的奔穗企业精神，更是深深的烙进每个员工的脑中，令每一个“奔穗人”都充满干劲、充满激情，令企业时刻焕发出勃勃生机。   “多一些鼓励，少一些批评。多一些赞扬，少一些指责。”这是张贴在“奔穗”办公区域的宣传标语之一，奔穗一直以其人性化的管理方式而备受好评。每当有部门不能完成任务或出现异常事件时，奔穗不会只有指责和批评，更多的是采取鼓励和帮助的方法，给员工改正和成长的机会。   业绩竞赛是营销管理手段之一，墙上张贴的销售人员月度业绩排行榜，代表了员工们拚搏的心血。除了部门内的竞赛，部门间的竞赛也是如火如荼。“奔穗”惯于总结也善于总结，通过不断地反思，把好经验推广复制，让失败和教训给每个人敲响警钟。严格和规范的管理给员工们带来了压力的同时也带来成长的机会，也给企业持续发展带来了活力。   在“奔穗楼”楼梯间，两旁贴满了员工头像和签名的图片，上面还有员工们充满自信和自我勉励的语句，这里是员工们心声的展示区：   胡敏写道：用纯粹的心去对待，只要简单，不要繁杂。   赖依明写道：积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，这个太阳就是爱……试想一下，整天觉得全世界都欠他一担蕃薯的人怎么会开心呢？   还有陈赛南：人生犹如一次旅行，不必在乎目的地，只在乎沿途的风景及赏景的心情。   ……   这些短语，有的充满阳光，有的充满哲理，有的信心满怀，有的谦虚内敛。有趣的是，设计部门的人还为题写句子的员工头像做了夸张的形象设计，让人忍俊不禁之时，深深地感受到了洋溢在“奔穗”企业中那股朝气蓬勃和积极进取的精神。   与此同时，各种各样的娱乐活动也是“奔穗”企业文化倡导的活动内容，它给“奔穗”员工们带来了更多的快乐和放松的机会。早操、下午茶、生日会、爬山、旅游、体育活动等等，置身于这样的集体中，让员工们有了“家”的归属感。每天早上9点，所有的员工都聚集在一楼宽敞明亮的大厅，认真地做第8套广播体操，舒展筋骨为一天繁忙的工作做好准备；每天半个小时的下午茶，雷打不动，这个时候是公司在一天时间里最热闹最放松的时刻，大家放下手头工作聚在一起，喝喝茶，吃着公司提供的小点心，嘻笑怒骂尽情渲泄。时间一到，大家收拾好东西，又精神饱满地投入紧张的工作中。这种情景，大概连某些国企职工都会感到无比的羡慕；每个月，公司还会举办一次员工生日晚会，为在当月生日的员工庆祝生日。生日会上，主持人会送上公司和伙伴们的祝福，随后，喜欢唱歌或跳舞的员工们可以大展其才，放声高歌或尽展舞姿，生日会让员工们的心温暖如春……   充满温情和人性关怀的企业，让员工在紧张的职业生涯中所产生的工作压力和生活压力统统化为一缕轻烟，慢慢消散在空中……